Trực tiếp / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 62vna. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 62vna, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật đó. Dịch vụ 62vna chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết pháp lý nào về tính hợp lệ của dịch vụ tại mọi khu vực. Các giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Chúng tôi xử lý khiếu nại dựa trên hồ sơ giao dịch được lưu trữ trong hệ thống.
Điều khoản này xác định rõ những gì được điều chỉnh và những gì nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của 62vna.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money và Bank chuyển khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa 62vna và từng nhà cung cấp.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng 62vna không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản riêng của từng bên trước khi sử dụng.
Với tư cách là người dùng, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và Bank chuyển khoản. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt hồ sơ và cập nhật trực tiếp tại đó; một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trong tài khoản. Bạn có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh được công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu liên quan, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.
Toàn bộ giao dịch Viettel Money và Bank chuyển khoản được hiển thị trong mục ví tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi yêu cầu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu có điều khoản nào chưa rõ. Chúng tôi giải đáp qua các kênh được công bố trên trang web.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần hỗ trợ tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang web.
Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên 62vna để xem hướng dẫn xác minh ví, quy trình khiếu nại và các câu hỏi thường gặp về điều khoản.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản để phục vụ việc xử lý khiếu nại và hỗ trợ người dùng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Lịch sử nạp tiền qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được lưu trong hệ thống. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 62vna tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản. Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được liệt kê tại đó theo thứ tự thời gian. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày.
Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email được đăng tải trên trang web. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu vận hành hệ thống.
Nội dung trò chơi từ CQ9, Spadegaming, JDB, Microgaming và PlayStar được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa 62vna và từng nhà cung cấp. Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và 62vna, không phải quan hệ với nhà cung cấp nội dung.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc gửi email qua địa chỉ được đăng trong phần liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải đáp thắc mắc của bạn về điều khoản hoặc tài khoản.