Trực tiếp / Mobile
thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản tại 62vna, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin ví tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thanh toán liên quan đến Viettel Money và Bank chuyển khoản được ghi nhận trong hệ thống để đối soát và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có quy định riêng về quyền riêng tư dữ liệu, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Thông tin này chỉ dùng để đối soát nội bộ và hỗ trợ khi bạn liên hệ về vấn đề nạp tiền.
Thông tin chuyển khoản ngân hàng được lưu theo từng giao dịch. Bạn có thể kiểm tra lại lịch sử này trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi ghi nhận thời gian và thiết bị đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Chính sách quyền riêng tư của 62vna xác định rõ phạm vi dữ liệu được thu thập và xử lý. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền của mình và cách chúng tôi xử lý từng loại thông tin.
Áp dụng cho mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo và sử dụng tài khoản tại 62vna, bao gồm email, mật khẩu và lịch sử đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.
Bao gồm dữ liệu liên quan đến các giao dịch nạp tiền qua Viettel Money và Bank chuyển khoản. Thông tin này được lưu trong hệ thống để hỗ trợ đối soát và giải quyết khiếu nại.
Chính sách này không điều chỉnh nội dung trò chơi, tỷ lệ hay kết quả từ các nhà cung cấp như hoặc . Đó là dữ liệu của nhà cung cấp, không phải dữ liệu cá nhân của bạn.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài 62vna có chính sách riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng này.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 62vna đang lưu giữ. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào phần cài đặt hồ sơ. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ cập nhật. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký. Mọi quyền này được thực hiện trong khuôn khổ luật địa phương nơi bạn cư trú.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm email và lịch sử giao dịch.
Cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản. Với thông tin không thể tự chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào mục đích gì, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả qua email.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 62vna xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Truy cập trang hỗ trợ trên 62vna để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 62vna. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Với vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch Viettel Money và Bank chuyển khoản, liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu làm rõ.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 62vna đều được mã hóa qua SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Hệ thống ghi nhận lịch sử đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu qua email đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi thu thập email, thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản, cùng dữ liệu phiên làm việc. Những thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ khi bạn cần.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nhà cung cấp trò chơi như CQ9 hay Spadegaming không nhận dữ liệu cá nhân của bạn từ chúng tôi.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ sau khi đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính qua email đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie và dữ liệu phiên làm việc được xử lý như nhau trên tất cả nền tảng, miễn là bạn ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục ví tài khoản. Lịch sử giao dịch được hiển thị theo từng giao dịch với thời gian và số tiền. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ để đối soát.
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.