Trực tiếp / Mobile
Viettel Money và Bank chuyển khoản là hai tuyến thanh toán được cấu hình trên 62vna — bạn có thể nạp tiền, rút về ví và kiểm tra số dư ngay trong tài khoản của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money và Bank chuyển khoản — hai tuyến thanh toán nội địa phổ biến nhất hiện được cấu hình trên nền tảng. Chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền theo hướng dẫn hiển thị, rồi xác nhận. Số dư sẽ phản ánh trong tài khoản của bạn sau khi giao dịch được ghi nhận.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển chính.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản từ danh sách phương thức hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn được hiển thị trong màn hình nạp, sau đó xác nhận giao dịch.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư tài khoản sẽ cập nhật. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Nhập số tiền muốn rút theo mức hiển thị trong màn hình, sau đó hoàn tất các bước xác minh mà hệ thống yêu cầu. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể vì điều này phụ thuộc vào từng tuyến thanh toán và thời điểm giao dịch. Nếu yêu cầu rút tiền chưa được xử lý sau thời gian hợp lý, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.
Đăng nhập và chọn mục rút tiền trong tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, đảm bảo thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được liên kết đúng.
Điền số tiền cần rút theo giới hạn hiển thị, xem lại thông tin rồi xác nhận yêu cầu.
Kiểm tra trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm rút tiền — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó. Chúng tôi không liệt kê trước danh sách tài liệu cụ thể vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng tài khoản và khu vực.
Vào phần cài đặt hoặc hồ sơ tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại của bạn.
Điền đúng các trường thông tin và tải lên tài liệu theo yêu cầu được hiển thị trong tài khoản.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong tài khoản. Không cần gửi lại nếu chưa có phản hồi.
Nếu quá trình xác minh bị gián đoạn hoặc có thông báo lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình.
Hai phương thức thanh toán nội địa hiện được cấu hình trên 62vna là Viettel Money và Bank chuyển khoản. Cả hai đều hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền sau khi bạn đăng nhập. Chọn phương thức phù hợp với ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đang dùng, rồi làm theo các bước hiển thị trên màn hình.
Ví điện tử Viettel Money — chọn trong quầy nạp hoặc rút, nhập số điện thoại liên kết và xác nhận giao dịch theo hướng dẫn.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — chọn Bank chuyển khoản, nhập thông tin tài khoản ngân hàng và làm theo hướng dẫn hiển thị.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu ở cả phía ví và phía tài khoản 62vna. Giữ lại mã này để đối chiếu nếu có sự chênh lệch. Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh — hãy kiểm tra ở đó trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ứng dụng Viettel Money hoặc ngân hàng ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản 62vna hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước tiên khi có thắc mắc.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút, bao gồm thời điểm gửi yêu cầu và trạng thái hiện tại.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng cùng mã tham chiếu. Đây là thông tin cần thiết khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra một số điểm cơ bản để giữ tài khoản an toàn. Luôn truy cập qua địa chỉ chính thức 62vna, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và chỉ liên kết ví hoặc tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của bạn. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang ở 62vna. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có địa chỉ khác, kể cả các trang trông giống giao diện của chúng tôi.
Hoàn tất bước xác minh tài khoản theo hướng dẫn hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn. Điều này giúp bảo vệ quyền truy cập và các yêu cầu rút tiền của bạn.
Chỉ liên kết Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch qua ví của người khác có thể dẫn đến việc yêu cầu bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa.
Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập qua kênh bên ngoài, hoặc phát hiện giao dịch lạ trong lịch sử, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về thanh toán và quản lý tài khoản tại 62vna. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Đăng nhập vào tài khoản, mở quầy nạp tiền và chọn Viettel Money. Nhập số điện thoại liên kết với ví, điền số tiền theo giới hạn hiển thị rồi xác nhận. Lưu mã tham chiếu sau khi giao dịch hoàn tất.
Có. Chọn Bank chuyển khoản trong mục rút tiền, nhập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa đứng tên bạn và làm theo các bước hiển thị. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tuyến thanh toán và thời điểm giao dịch.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu nhãn trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu để được tra cứu cụ thể.
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn. Làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó; chúng tôi không liệt kê trước vì yêu cầu có thể khác nhau theo từng tài khoản.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Kiểm tra con số đó trong tài khoản của bạn để có thông tin chính xác nhất.
Giữ lại mã tham chiếu từ Viettel Money hoặc ngân hàng, sau đó kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản. Nếu trạng thái không khớp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví.